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深圳市欣綠源電源科技有限公司

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服務項目
售后服務承諾
1.            產品質量
(1)嚴格按照ISO9001質量保證體系設計制造。
(2)認真與用戶配合,確保產品符合用戶要求。
(3)及時向用戶反饋生產信息,隨時接受用戶檢查。
(4)產品出現質量問題,由我方負全部責任。
2.            售后服務組織
(1)公司市場部統一管理,技術部提供相應技術支持服務,工程部負責日常工程安裝和維護。
(2)公司直屬省級辦事處負責區域性技術咨詢和安裝維護。
3.            售后服務承諾
⑴ 提供出廠試驗報告、出廠合格證,提供電氣原理圖、屏面布置圖、端子排圖、設備材料表、安裝使用說明書各1份。
⑵ 產品自發貨之日起,除不可抗拒因素及人為事故外,因產品質量問題一年內免費維修,終身維護。產品在運行超過一年后實行有償服務(只收取成本費)。
⑶ 售后的安裝、調試等,可根據用戶的要求由專業技術人員負責直至系統開通工作,費用由雙方協商。在運行期間如有疑問我公司將在4小時之內給予答復,如有用戶解決不了的產品技術問題,由我公司根據實際情況安排專業工程技術人員48小時內趕赴現場解決。
⑷ 免費負責對用戶培訓2名電源維護人員,享受終生技術支持,并在設備運行十年內,我公司將以合理價格提供備件、備品(在此期間決不以此型號設備停產而拒絕提供),如用戶需要進行系統改進或擴容,我公司將以優惠價格提供技術升級服務及所需設備。
⑸ 如電源系統發生間隙性故障且影響其它設備正常工作而又一時無法查明原因時,公司可提供應急后備電源,以保證用戶的系統暢通。
4.            售后服務指南
(1) 詳細閱讀我公司提供的相應技術說明書及維護資料,常規故障可自行解決。不能自行解決的,可直接與我公司電話聯系,獲取技術支持。
(2) 如屬模塊或一般配件故障,在保證整機電源不間斷供電的前提下,把損壞的整流模塊或整機配件寄回我公司或通知當地辦事處更換,我公司將在24小時內將返修機寄出返回用戶。
(3) 重大故障(如有可能導致系統停機),我公司派員現場處理。
(4) 舊設備改造和功能擴展,用戶單位提供相應技術要求,由公司技術部進行可行性研究,并制定出相應的方案及成本預算,最后由公司總部協助各辦事處完成。
(5)承接其它廠家模塊、監控等電源產品維修服務,收費合理。
5.售后服務聯絡電話
   公司全稱:深圳市欣綠源電源科技有限公司 
地    址:深圳市龍華區福成街道中志創意產業園E棟201
電    話:0755-84167300,13342997306(24小時)
傳    真:0755-84167200
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